Retours & Échanges
Chez Luxéol, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre espace client pour initier une demande de retour ou contactez notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de retour dûment complété pour assurer un traitement rapide.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou l'adresse indiquée par notre support.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts capillaires, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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